品質服務 | 海旅大健康以專業(yè)守護您的健康

近日，海旅大健康體檢中心組織開展系列專業(yè)培訓，聚焦檢中及檢后服務環(huán)節(jié)，通過系統(tǒng)化學習和應急演練，全面提升服務質量與健康管理水平，為客戶提供更加專業(yè)、精準的健康服務。

在系統(tǒng)研學方面，體檢中心組織團隊開展集中業(yè)務學習與質控標準攻堅。通過復盤典型體檢報告、梳理客戶反饋的共性問題，重點優(yōu)化了檢后報告解讀環(huán)節(jié)。特別邀請專家組，就報告解讀的精準度、健康建議的適配性等核心環(huán)節(jié)進行深度質控指導，助力團隊夯實專業(yè)基礎，提升服務水平。

在實踐培訓方面，針對體檢過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，中心將應急處理能力作為培訓重點。組織影像科開展造影劑外滲應急演練，模擬真實場景中的處置流程。從快速響應、規(guī)范操作到后續(xù)護理，每一個環(huán)節(jié)都嚴格對標醫(yī)療標準，同時完善應急備案方案，確保突發(fā)情況能夠"早發(fā)現(xiàn)、快處理、妥解決"。

海旅大健康體檢中心始終將"品質服務"作為核心發(fā)展目標。未來，中心將持續(xù)優(yōu)化體檢全業(yè)務鏈條，嚴抓檢線流程的精細化管理，強化檢后回訪的時效性與針對性，以專業(yè)實力與貼心服務為支撐，力爭打造海南地區(qū)一流的全流程、全方位健康管理中心，讓每一位客戶都能享受到更安心、更優(yōu)質的健康守護。